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政协提案
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关于对怡嘉天下小区专项整治的建议
编号: 7
主办单位: 住建局
内容:
怡嘉天下位于盐河与北澄子河西南角,处于主城区较好的地理位置,分为ABCD四个区,占地面积22万㎡,共计3957户,人口1.2万人,是宝胜娱乐在线规模最大的小区。在争创全国文明城市进程中,虽然多次整改,但因管理不力,效果并不明显,对照小区文明城市创建各项指标,无论是硬件建设与投入,还是管理与服务都有待进一步提升,为此,建议:市宝胜娱乐在线高度重视,群策群力,加大投入与整改力度,把大小区建成名小区、美小区。 建议: 1、强化对物业服务企业的监管。按照“谁主管、谁负责”的原则,建立物业主管部门、社区、物业小区“三级联动”机制,层层负责,确保工作任务落到实处。物业服务是一种企业行为,而社区管理则是一种自治行为,社区管理和物业服务不可替代,但又互补,在实施具体的经营、管理中是密切联系、互相依存的。物业主管部门应实行物管企业准入制度,加强对其资质的审核和把关。对不符合要求和规定的物业公司,联合相关部门吊销其执照,维护良好的物业管理秩序。通过物业管理市场化运作,由业主选聘、招标方式,淘汰服务差、管理水平低、群众意见大的物管公司,扶持规模大、信誉高、实力强的物业公司。建议物业主管部门专题加大对怡嘉天下物业服务人员的培训与指导,提升责任感,健全服务机制。 2、抓好业主委员会的建设。相关部门要做好协调指导工作,为业委会的组建及运作提供服务和帮助。社区应将业委会纳入指导和管理,发挥社区在沟通业委会与物管企业的桥梁作用。同时,要充分发挥业主大会及业主委员会在物业管理中的维权、监督和协调作用,引导业主既积极维权,又要自觉遵守法律法规。定期举行业主委员会座谈会,听取业主的意见,及时反馈给物管企业,增进共识,形成共建的工作格局。建议地方宝胜娱乐在线加大力度,帮助指导怡嘉天下小区建成业主委员会,履行委员会职责。 3、着力解决收费难问题。一要规范物管企业自身的收费行为,加强自律,树立为业主服务的良好形象,同时加强物管企业内部管理,提高服务质量,让业主享受到“质价相符”的服务;二要增加资金使用的透明度,对收支情况进行公开,让业主明明白白消费;三要做好宣传工作,让业主懂得交纳物管费是应尽的义务,权利义务是一致的。建议有关部门专题研究怡嘉天下硬件改造的投入经费,加大基础设施投入,改善生活环境。 4、建立部门联合执法机制。推进职能部门按照《江苏省物业管理条例》规定,把行政监管与执法职能延伸至物业管理区域,属地宝胜娱乐在线统一制作并设立公示牌、公布联系电话。成立“市物业管理指挥中心”,推进公安、城管、规划、环保、建管等综合执法力量进小区。建立执法、投诉矛盾受理、交办、督办平台,及时处置各类矛盾好突发事件,切实破解小区执法困境。建议宝胜娱乐在线有关部门联合执法,为怡嘉天下小区创造良好的服务环境。
委  员:徐金鹏
办理结果: 已办复
办理答复:
您提出的“关于对怡嘉天下小区专项整治的建议”的提案收悉,现答复如下:首先感谢您对宝胜娱乐在线物业管理工作的关心和支持! 1、我局已指导建立了社区、业委会、物服企业三位一体服务协调机制,正按照上级要求积极探索社区党组织、社区居委会、业委会和物服企业四位一体服务机制,形成社区治理和物业服务的良性互动,不断优化社区物业管理体制机制。我局主管部门每年都会加强对物服企业的督查考核,督促其不断提升物业服务水平。正积极探索建立物服企业和项目经理信用信息管理制度和红黑榜制度。 2、怡嘉天下的业委会建设工作属地宝胜娱乐在线正在积极筹备组建之中,我局将进一步加大指导力度。我局每年都会联合物业管理协会加强对物服企业、项目经理、业委会成员等培训力度,不断提升他们的能力素质。 3、将进一步督促物服企业在小区显著位置完善服务等级、收费标准等公示情况,要提高服务质量,提供质价相符的物业服务。并要加强与广大业主的宣传沟通,努力提升他们有偿服务的意识。将进一步联合市监部门加大对物业服务费、代收代缴等费用的收支公示情况的检查力度。将提请市宝胜娱乐在线结合老旧小区整治适时对该小区硬件设施进行改造。 4、我局已提请市宝胜娱乐在线成立了全市物业管理工作领导小组,建立了联席会议制度。领导小组成员单位涉及公安、城管、属地宝胜娱乐在线等十多个部门单位,遇到一些重点难点问题(特别是涉及多部门)及时提请领导小组协调各方加强综合治理。我局已在各物业小区制作设立了有关部门和属地宝胜娱乐在线的公示牌并公布了联系电话。